Kontakty

Pavel Nečas

Telefon: +420 605 707 814

E-mail: necas@exid.zone

Číslo účtu: 246634599/0600

Všeobecné obchodní podmínky pro prodej digitálního obsahu

(provozovatel: exid s.r.o., IČO 082 71 275, Ovocný trh 572/11, 110 00 Praha 1, e-mail: necas@exid.zone)

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při nákupu, poskytování a užívání digitálního obsahu (dále jen „Digitální obsah“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.exid.zone (dále jen „E-shop“).

1.2. Provozovatelem E-shopu i poskytovatelem Digitálního obsahu je exid s.r.o., společnost s ručením omezeným, IČO 082 71 275, se sídlem Ovocný trh 572/11, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze, spisová značka C 316070 (dále jen „Poskytovatel“). Veškerá písemná komunikace probíhá výhradně elektronicky na e-mailové adrese necas@exid.zone, pokud není v těchto VOP stanoveno jinak.

1.3. Kupujícím (dále jen „Kupující“) může být jak fyzická osoba starší 18 let, tak i právnická osoba, která chce Digitální obsah využívat pro svou podnikatelskou či profesionální činnost. Pokud Kupující uzavírá smlouvu jako spotřebitel (tj. fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti), vztahují se na něj ustanovení části Práva spotřebitele (čl. 8 a 9).

1.4. Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. července 2025 a nahrazují veškeré dřívější znění VOP vztahujících se k Digitálnímu obsahu. Kupující potvrzením objednávky výslovně souhlasí s těmito VOP v plném rozsahu.

2. Definice a předmět smlouvy

2.1. Digitální obsah – elektronicky distribuované produkty, existující ve formě dat (např. software, e-knihy, šablony, audiovizuální díla, on-line kurzy, licenční klíče, grafické balíčky, pluginy apod.), k nimž Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití dle licenčních podmínek uvedených v čl. 7 těchto VOP.

2.2. Smlouva o poskytnutí Digitálního obsahu (dále jen „Smlouva“) vzniká okamžikem, kdy Kupující řádně odeslal objednávku prostřednictvím E-shopu a Poskytovatel doručil potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu necas@exid.zone. Objednávka obsahuje zejména identifikaci vybraného Digitálního obsahu, cenu a platební podmínky.

2.3. Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytnout Kupujícímu Digitální obsah a závazek Kupujícího uhradit sjednanou cenu a akceptovat licenční podmínky.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní E-shopu. Proces objednávky zahrnuje:

• a) Vybrání Digitálního obsahu a vložení do „nákupního košíku“.
• b) Vyplnění objednávkového formuláře s kontaktními a fakturačními údaji (včetně e-mailu pro potvrzení – necas@exid.zone).
• c) Odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“.

3.2. Po odeslání objednávky Kupující neprodleně obdrží automaticky generovaný e-mail s údaji o objednávce. Tento e-mail však neznamená, že Smlouva již vznikla. Smlouva vzniká až potvrzením přijetí objednávky Poskytovatelem na e-mail necas@exid.zone.

3.3. Potvrzovací e-mail obsahuje:

• a) Jednoznačnou identifikaci objednaného Digitálního obsahu;
• b) Celkovou cenu včetně DPH;
• c) Platební instrukce (účet, variabilní symbol, případné poplatky platební bráně);
• d) Způsob doručení Digitálního obsahu (odkaz ke stažení, licenční kód, pokyny k přístupu).

3.4. Kupující je povinen neprodleně zkontrolovat správnost údajů v potvrzovacím e-mailu. Pokud se vyskytne chyba (např. špatná e-mailová adresa, nesprávný produkt, cena či počet licencí), Kupující musí nejpozději do 2 hodin od obdržení potvrzení požádat o opravu na e-mailu necas@exid.zone. Jinak se považuje potvrzení za správné a Smlouva se řídí uvedenými údaji.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny Digitálního obsahu jsou vždy uváděny včetně DPH (CZK). Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny jednostranně, avšak změna se vztahuje pouze na objednávky podané po změně ceníku.

4.2. Kupující se zavazuje uhradit cenu bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele:

• Číslo účtu: 246634599/0600 (Komerční banka)
• Variabilní symbol: uveden v potvrzovacím e-mailu
• Splatnost platby: do 7 pracovních dnů od data uzavření Smlouvy (tj. od potvrzení objednávky Poskytovatelem na necas@exid.zone)

4.3. Alternativní platební metody (nabídka se může lišit dle nastavení E-shopu):

• a) Online platba platební kartou (VISA, Mastercard) prostřednictvím platební brány (podrobnosti a možné poplatky jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu).
• b) Platba prostřednictvím elektronické peněženky (PayPal) – pokud je tato možnost aktivně nabízena v E-shopu.
• c) Platba Google Pay / Apple Pay – pokud je integrována platební brána podporující tyto metody.

4.4. V případě prodlení s úhradou ceny delším než 14 dní je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a neposkytnout Digitální obsah. Poskytovatel si v takovém případě vyhrazuje nárok na úhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.

5. Poskytnutí Digitálního obsahu

5.1. Poskytovatel dodá Digitální obsah Kupujícímu elektronicky nejpozději do 24 hodin od připsání platby na účet Poskytovatele (nebo ihned po potvrzení platby prostřednictvím platební brány).

5.2. Způsoby poskytnutí Digitálního obsahu:

• a) Stahovací odkaz: Kupujícímu je zaslán e-mail s přímým odkazem ke stažení souboru (např. e-kniha, software, video), společně s jednorázovým licenčním klíčem nebo přihlašovacími údaji, pokud je nutná registrace.
• b) Aktivace uživatelského účtu: V případě on-line kurzu či webové služby je Kupujícímu vytvořen a aktivován uživatelský účet, o čemž je informován na necas@exid.zone. Přístupové údaje slouží k dočasnému přihlášení nebo trvalému účtu dle typu služby.

5.3. Kupující je povinen zachovat přihlašovací údaje a/nebo licenční klíče v tajnosti. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití přístupu třetími osobami, pokud k úniku údajů dojde z viny Kupujícího.

5.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit poskytování Digitálního obsahu z důvodu údržby systému, bezpečnostních aktualizací či jiných nezbytných technických operací. V takovém případě Kupující dočasně nemá přístup k zakoupenému obsahu, ale Poskytovatel se zavazuje tento stav vyřešit neprodleně a informovat Kupujícího na e-mail necas@exid.zone.

5.5. Poskytovatel zajišťuje, že Digitální obsah neobsahuje škodlivý kód (viry, malware). Kupující je však povinen před zakoupením zkontrolovat kompatibilitu s technickými požadavky (minimální parametry PC, OS, prohlížeč apod.), které jsou uvedeny v popisu produktu v E-shopu.

5.6. Poskytovatel nedrží soubory Digitálního obsahu neomezeně. Minimální doba, po kterou je Digitální obsah k dispozici ke stažení, činí 1 rok od data úhrady, pokud se strany nedohodnou jinak (např. delší archivace u online kurzů).

6. Podmínky poskytování Digitálního obsahu

6.1. Poskytovatel poskytuje Digitální obsah v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 260/2016 Sb., o digitálním obsahu a digitálních službách, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a nařízením GDPR.

6.2. Kupující k Digitálnímu obsahu získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití dle licenčních podmínek uvedených v čl. 7 níže. Licence opravňuje Kupujícího Digitální obsah používat pouze pro vlastní potřebu na jednom zařízení (pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak).

6.3. Digitální obsah je poskytován „tak, jak je“, pokud není ve specifikaci produktu uvedeno, že Poskytovatel ručí za konkrétní vlastnosti (např. kompatibilitu s určitým softwarem). Kupující potvrzením objednávky akceptuje, že Poskytovatel nenese odpovědnost za nesprávné používání Digitálního obsahu na nevhodném zařízení či softwaru.

6.4. Poskytovatel může v průběhu licence aktualizovat Digitální obsah (např. opravy chyb, vylepšení). Kupující je o dostupnosti aktualizací informován e-mailem na necas@exid.zone a má právo si aktualizovanou verzi stáhnout bez dalšího poplatku (pokud se aktualizace vztahují k zakoupené verzi).

6.5. Funkčnost digitálního obsahu a technická ochranná opatření:

• Poskytovatel zajistí, že Digitální obsah bude po celou dobu platnosti licence funkční v souladu s popisem v E-shopu. V případě, že je Digitální obsah dodáván prostřednictvím softwarové aplikace, zaručuje se minimální kompatibilita s verzemi operačních systémů, které jsou uvedeny u produktu.
• Digitální obsah může obsahovat technická ochranná opatření (např. DRM), která zabraňují neoprávněnému kopírování, úpravám či distribuci. Kupující je povinen tato opatření dodržovat a nenarušovat je. Jakékoli odstranění či obejití ochranných prvků je považováno za porušení licenčních podmínek.

6.6. Součinnost digitálního obsahu s hardwarem a softwarem:

• Poskytovatel uvádí minimální technologické požadavky na hardware a software nutné k bezproblémovému provozu Digitálního obsahu (např. Windows 10 a novější, macOS ≥ 10.14, 4 GB RAM, aktuální verze prohlížeče Chrome/Firefox/Edge). Tyto požadavky jsou součástí popisu produktu v E-shopu.
• Pokud Kupujícímu není kompatibilita s uvedeným hardwarem a softwarem jasná, je povinen si před objednáním vyžádat informace o technických parametrech na e-mail necas@exid.zone. Kupující bere na vědomí, že odpovědnost za zajištění těchto minimálních specifikací nese sám.
• Poskytovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené nevhodnou konfigurací nebo zastaralou verzí hardwaru či softwaru, které nebyly uvedeny v popisu produktu před nákupem.

6.7. Autorská práva a licence:

• Veškerý Digitální obsah je chráněn autorským právem. Poskytovatel uděluje Kupujícímu nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání Digitálního obsahu v rozsahu stanoveném těmito VOP a licenčním ujednáním, které je součástí popisu produktu.
• Kupující nesmí měnit, dekompilovat, dešifrovat či odstraňovat ochranné či licenční prvky Digitálního obsahu. Autorská práva zůstávají výhradním majetkem Poskytovatele nebo příslušného držitele autorských práv.
• Pokud Digitální obsah obsahuje díla třetích stran (např. knihy, hudbu, grafiku), Kupující získává licenci pouze na díla, která jsou výslovně uvedena v popisu produktu a podléhají licenci udělené Poskytovatelem. Veškeré užití mimo tuto licenci je zakázáno.
• V případě, že Digitální obsah obsahuje open-source komponenty, podléhají tyto komponenty licencím uvedeným v dokumentaci produktu. Kupující bere na vědomí, že užití open-source částí se řídí podmínkami příslušných open-source licencí.

7. Licenční podmínky

7.1. Poskytovatel poskytuje Kupujícímu nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití zakoupeného Digitálního obsahu, pokud není v konkrétní nabídce uvedeno jinak (např. víceuživatelská licence). Standardní licence opravňuje Kupujícího Digitální obsah používat pouze pro vlastní potřebu na jednom zařízení.

7.2. Kupující není oprávněn:

• a) Kopírovat či sdílet Digitální obsah třetím osobám, veřejně ho zpřístupňovat nebo za něj vybírat poplatky.
• b) Upravit, dekompilovat, dešifrovat, zpětně analyzovat, měnit či odstraňovat ochranné či licenční prvky Digitálního obsahu.
• c) Používat Digitální obsah k nekalým či protiprávním účelům.
• d) Prodávat, pronajímat, sublicencovat či jinak zcizovat zakoupenou licenci třetím osobám.

7.3. V případě porušení licenčních podmínek Poskytovatelem je Smlouva ze strany Poskytovatele okamžitě vypověditelná a licenční práva zanikají. Kupující je povinen Digitální obsah okamžitě přestat využívat a vymazat veškeré jeho kopie.

7.4. Pokud je Digitální obsah distribuován na základě předplatného (subscription), platí obdobná pravidla, avšak poskytnutí licenčního klíče či přístupu je vázáno na pravidelnou úhradu předplatného. Pokud předplatné není uhrazeno ve správném termínu, má Poskytovatel právo dočasně pozastavit přístup k Digitálnímu obsahu. Pokud Kupující neuhradí předplatné do 30 dní od splatnosti, má Poskytovatel právo Smlouvu vypovědět a zrušit účet.

8. Práva a povinnosti Poskytovatele

8.1. Poskytovatel se zavazuje zajistit, aby Digitální obsah odpovídal popisu uvedenému v E-shopu a byl bez právních a technických vad.

8.2. Poskytovatel zajistí, že Digitální obsah neobsahuje škodlivý kód (viry, malware). V případě zjištění přítomnosti škodlivého kódu provede Poskytovatel okamžitou nápravu a informuje o tom Kupujícího.

8.3. Poskytovatel poskytne Kupujícímu přístup k Digitálnímu obsahu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od připsání úhrady na účet Poskytovatele (nebo po potvrzení platby platební bránou).

8.4. Poskytovatel odpovídá za právní vady Digitálního obsahu (např. porušení autorských práv třetích osob), pokud tak nebylo výslovně sjednáno jinak. Za vady, které se projeví po ukončení poskytování služby (např. výpadek serveru třetí strany), Poskytovatel neodpovídá.

8.5. V případě technických problémů s poskytovaným Digitálním obsahem se Kupující obrátí na Poskytovatele na e-mail necas@exid.zone. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace.

8.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit poskytování Digitálního obsahu z důvodu údržby, zabezpečení či aktualizací. O plánované odstávce informuje Kupujícího alespoň 3 dny předem e-mailem na necas@exid.zone, pokud lze dobu odstávky předem odhadnout.

9. Práva a povinnosti Kupujícího

9.1. Kupující se zavazuje:

• a) Uhradit cenu Digitálního obsahu ve lhůtě dle čl. 4 těchto VOP.
• b) Poskytovat Poskytovateli pravdivé a úplné údaje při objednávce.
• c) Dodržovat licenční podmínky dle čl. 7 těchto VOP.
• d) Reklamovat právní či technické vady Digitálního obsahu nejpozději do 24 měsíců od jeho poskytnutí (v případě spotřebitele) nebo do 6 měsíců (v případě podnikatele), prostřednictvím e-mailu na necas@exid.zone.
• e) Po obdržení opravené/nové verze Digitálního obsahu postupovat dle instrukcí Poskytovatele (např. vymazat starou verzi, nainstalovat aktualizaci).

9.2. V případě, že Kupující poruší některou z povinností uvedených v těchto VOP, je Poskytovatel oprávněn dočasně pozastavit nebo trvale zrušit přístup ke Digitálnímu obsahu bez nároku Kupujícího na náhradu škody.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

10.1. Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

10.2. V souladu s ustanovením § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, však spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Poskytovatel spotřebitele před uzavřením smlouvy poučil, že právo na odstoupení od smlouvy zaniká.

10.3. Poskytovatel tímto výslovně poučuje Kupujícího, že zakoupením Digitálního obsahu dává výslovný souhlas s jeho okamžitým dodáním (zpřístupněním) po provedení platby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto okamžikem zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.

11. Reklamační řád

11.1. Reklamační lhůty a úprava podle zákona:

• a) Spotřebitel má právo uplatnit práva z vad Digitálního obsahu do 24 měsíců od jeho poskytnutí (podle § 1969 až § 1977 občanského zákoníku a podle zákona č. 260/2016 Sb., o digitálním obsahu a digitálních službách).
• b) Podnikatel (ne spotřebitel) má právo uplatnit práva z vad Digitálního obsahu do 6 měsíců od jeho poskytnutí, pokud není sjednáno delší ujednání.
• c) Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady (nelze-li vadu bezodkladně odstranit).

11.2. Postup uplatnění reklamace:

1. Odeslání reklamace: Kupující zašle e-mail na necas@exid.zone s předmětem „Reklamace – [název produktu], č. objednávky [č. obj.]“ a popisem vady. V e-mailu uvede datum poskytnutí Digitálního obsahu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (opravit, vyměnit, poskytnout slevu, vrátit peníze).
2. Potvrzení přijetí reklamace: Poskytovatel potvrdí Kupujícímu do 5 pracovních dnů od obdržení reklamace e-mailem na necas@exid.zone, že reklamaci převzal a zahájil její šetření.
3. Posouzení reklamace: Poskytovatel přezkoumá, zda vada skutečně existuje, zda nejde o nesprávné používání Digitálního obsahu ze strany Kupujícího a vyhodnotí možnost opravy, výměny, poskytnutí slevy či vrácení peněz.
4. Navržení řešení: Pokud je vada uznána, Poskytovatel Kupujícímu nabídne nejpozději do 14 dnů od potvrzení přijetí reklamace jedno z následujících řešení:
• • Oprava Digitálního obsahu (např. zaslání nové verze bez chyby, aktualizace softwaru, úprava online kurzu).
• • Výměna za jiný Digitální obsah stejné nebo obdobné hodnoty.
• • Poskytnutí přiměřené slevy z ceny, pokud vadu nelze opravit či vyměnit.
• • Vrácení celé ceny Digitálního obsahu, pokud vadu nelze odstranit a Kupující nemá zájem o ekvivalentní produkt.
5. Dokončení reklamace: Po dohodě s Kupujícím Poskytovatel provede zvolené opatření (např. zašle novou verzi Digitálního obsahu, aktualizaci, provede vrácení platby) do 7 pracovních dnů od oboustranné dohody.
6. Náklady spojené s reklamací: U digitálního obsahu nenesou Kupující žádné náklady za opravu či doručení (komunikace probíhá e-mailem). Při vrácení ceny Kupujícímu Poskytovatel zašle celou částku způsobem, jakým byla platba přijata (např. bankovní převod), bez jakýchkoli srážek.

11.3. Pokud Poskytovatel reklamaci zamítne, do 14 dnů od potvrzení přijetí reklamace Kupujícímu zasílá odůvodněné písemné vyjádření e-mailem na necas@exid.zone. V případě nespokojenosti s vyřízením reklamace se Kupující může obrátit na ČOI nebo příslušný soud.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy (zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, a nařízením GDPR). Osobní údaje slouží výhradně k plnění Smlouvy, fakturaci, zasílání fakturálních a provozních informací, řešení reklamací a případnému zasílání obchodních sdělení, pokud Kupující výslovně udělí souhlas.

12.2. Správcem osobních údajů je Poskytovatel (kontakt: necas@exid.zone).

12.3. Právní základ zpracování:

• a) Plnění Smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování fakturačních a objednávkových údajů;
• b) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – zasílání newsletterů, marketingových sdělení, pokud se Kupující neodhlásí;
• c) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pro zasílání obchodních nabídek e-mailem.

12.4. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz (pokud již nejsou zapotřebí pro plnění smlouvy), omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti jejich zpracování. Veškeré žádosti směřujte na e-mail necas@exid.zone.

13. Odpovědnost za škodu

13.1. Poskytovatel odpovídá Kupujícímu za škodu způsobenou vadným plněním Smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), pokud jde o vady, které existovaly v době, kdy měl Kupující Digitální obsah k dispozici.

13.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou vyšší mocí (např. výpadek technické infrastruktury z důvodů mimo kontrolu Poskytovatele). Veškeré nároky na náhradu škody musí být uplatněny nejpozději do 1 roku od vzniku nároku (podle § 641 OZ).

14. Ustanovení o zachování digitálního obsahu a zálohování

14.1. Poskytovatel není povinen uchovávat Digitální obsah Kupujícího na svých serverech nad rámec 1 roku od data poskytnutí licence, pokud se nedohodnou na delší archivaci (např. u online kurzů vyžaduje delší dostupnost). Kupující by si měl vytvořit vlastní zálohy, pokud s ním hodlá disponovat i po uplynutí této doby.

14.2. V případě požadavku Kupujícího na prodlouženou archivaci (např. velké soubory, online kurzy) může být účtován jednorázový poplatek nebo roční předplatné podle dohody s Poskytovatelem. Detailní podmínky archivace budou stanoveny smluvně.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy a jsou zveřejněny na webové adrese www.exid.zone/obchodni-podminky. Kupující se jejich přijetím zavazuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

15.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně měnit tyto VOP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu E-shopu. Na smlouvy uzavřené před tímto dnem se vztahují VOP platná v době uzavření dané Smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.

15.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákona č. 260/2016 Sb., o digitálním obsahu a digitálních službách, v platném znění.

15.4. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s uzavřením, platností či porušením Smlouvy budou řešeny dohodou stran. Pokud se strany nedohodnou, je příslušný věcně a místně příslušný soud v České republice (obecná příslušnost – podle sídla Poskytovatele). Kupující má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) či jiné příslušné orgány dohledu.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly schváleny vedením společnosti exid s.r.o. dne 1. července 2025.